FAQ

Koboldo vende fumetti, manga e graphic novel. Il catalogo raccoglie Tunuè, Goen, BeccoGiallo e altri editori. Ogni scheda indica editore, formato e numero di pagine.

Koboldo è un negozio indipendente multimarca. Lavora come rivenditore. Non è il sito ufficiale di Tunuè o Goen.

Ogni titolo entra dopo verifica di disponibilità presso il distributore. I titoli esauriti escono dalla vendita fino al rientro. Le schede vengono aggiornate quando il distributore segnala ristampe.

Gli ordini partono in 4-7 giorni lavorativi. Il punto operativo lavora dal lunedì al venerdì. Ogni collo riceve un controllo prima della chiusura.

Ogni ordine riceve un documento di acquisto. Il prezzo mostrato alla cassa resta fermo fino al pagamento. I registri ordini restano archiviati per gli obblighi contabili.

Koboldo spedisce in tutto il mondo. La spedizione è tracciata. L'imballo usa protezioni rigide per i volumi.

La spedizione costa 8 EUR. Sopra 40 EUR la spedizione non si applica. L'importo viene calcolato alla cassa in EUR.

La preparazione richiede 4-7 giorni lavorativi. La consegna segue la preparazione. Il codice di tracciamento viene inviato dopo la partenza.

Il codice KOBOLDO10IT dà il 10% di sconto. Si inserisce al checkout. Vale su tutto il catalogo fino a revoca.

Il codice KOBOLDO10IT non si cumula con altri codici. Si usa un solo codice per ordine. Lo sconto appare prima del pagamento.

Il reso si richiede entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Scrivi a support@koboldo.boutique con il numero d'ordine.

Le spese di reso restano a carico del cliente. Il rimborso è completo dopo il rientro. Il supporto invia le istruzioni operative per il reso.

I volumi difettosi vengono sostituiti. Il cliente invia foto del difetto. La sostituzione segue la verifica. Il reso per difetto non prevede spese a carico del cliente.

Il supporto risponde a support@koboldo.boutique. La lingua di contatto è l'italiano. Indica numero d'ordine e indirizzo di consegna registrato.

Il supporto lavora dal lunedì al venerdì, 9:00 - 17:00, ora Europe/Rome. La risposta arriva entro due giorni lavorativi. I messaggi fuori orario entrano in coda fino alla riapertura.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interna. Il supporto verifica lo stato dell'ordine indicato. Gli aggiornamenti partono dallo stesso canale di assistenza.