Politica di spedizione

Politica di spedizione

Spedizioni Koboldo

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Koboldo è un negozio indipendente multimarca.

Vende fumetti, manga e graphic novel.

La sede operativa è in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Il sito è koboldo.boutique.

Area di consegna

Koboldo spedisce in tutto il mondo.

Ogni ordine può indicare un indirizzo di consegna estero.

La lingua italiana del sito non limita i Paesi di destinazione.

Costi e soglia

Gli importi sono in EUR.

Gli ordini pari o superiori a 40 EUR non pagano il costo di spedizione.

Gli ordini inferiori a 40 EUR pagano 8 EUR per la spedizione.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

Tempi e tracciamento

Gli ordini partono in 4-7 giorni lavorativi.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Ogni spedizione è tracciata.

Koboldo comunica il codice di tracciamento dopo la partenza del collo.

Il codice permette di seguire gli eventi del corriere sul suo sito.

Conferma e indirizzo

Ogni acquisto riceve una conferma con il numero d'ordine assegnato dal sistema.

Il cliente controlla l'indirizzo di consegna registrato al momento dell'acquisto.

L'indirizzo errato rallenta la consegna.

Per correggere l'indirizzo serve un messaggio a support@koboldo.boutique.

• Il messaggio indica il numero d'ordine assegnato dal sistema.
• Il messaggio indica l'indirizzo di consegna registrato al momento dell'acquisto.

Spedizioni divise e ritardi

Un ordine con più volumi può partire in colli separati.

Ogni collo ha il proprio tracciamento.

Gli eventi del corriere possono causare ritardi.

La mancata consegna per destinatario assente segue le regole del corriere.

Colli mancanti o danneggiati

Il cliente verifica il collo alla consegna.

Il volume difettoso viene sostituito dopo verifica.

Il cliente invia foto del difetto per la verifica.

I resi per posta restano possibili entro 30 giorni.

Assistenza

L'unico canale di contatto è support@koboldo.boutique.

La lingua di contatto è l'italiano.

Il servizio opera da lunedì a venerdì, 9:00 - 17:00, fuso Europe/Rome.

I messaggi ricevuti fuori orario entrano in coda.

La risposta parte alla riapertura successiva.

La risposta arriva entro due giorni lavorativi dalla ricezione.

• Ogni richiesta riceve un numero di pratica interna.
• Gli aggiornamenti partono dallo stesso canale primario di assistenza.
• Il supporto verifica lo stato dell'ordine indicato nel messaggio.
• Il supporto fornisce le istruzioni operative per il canale di reso previsto.

Il responsabile del punto operativo gestisce l'escalation.