Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ruolo

Koboldo gestisce koboldo.boutique.

Koboldo ha sede in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Koboldo è un negozio indipendente multimarca.

Koboldo vende fumetti e manga. Vende graphic novel.

Koboldo vende volumi di Tunuè e Goen. Vende volumi di BeccoGiallo e altri editori.

Koboldo decide finalità e mezzi del trattamento dei dati dei clienti.

Dati forniti dal cliente

Il cliente fornisce nome e cognome al checkout.

Il cliente fornisce indirizzo di consegna registrato al momento dell’acquisto.

Il cliente fornisce email per comunicazioni sull’ordine.

Il cliente fornisce numero d’ordine assegnato dal sistema nelle richieste di assistenza.

• Il checkout raccoglie dati di contatto e spedizione.
• L’email support@koboldo.boutique raccoglie il contenuto dei messaggi.

Dati raccolti automaticamente

Il sito registra indirizzo IP e tipo di browser.

Il sito registra pagine visitate e orario di visita.

• Il sistema registra dati di sessione per sicurezza.
• Il sistema registra preferenze di visualizzazione del catalogo.
• Il sistema registra errori tecnici con marca temporale.
• Il sistema registra fuso orario Europe/Rome per i log.

Ordini e assistenza

Gli ordini partono in 4-7 giorni lavorativi.

La spedizione è tracciata.

Koboldo spedisce in tutto il mondo.

Il codice KOBOLDO10IT dà il 10% di sconto al checkout.

Ogni richiesta di assistenza riceve un numero di pratica interna.

Gli aggiornamenti partono dallo stesso canale primario di assistenza.

L’assistenza verifica lo stato dell’ordine indicato nel messaggio.

L’assistenza fornisce istruzioni operative per il reso per posta.

Il reso avviene entro 30 giorni.

Il volume difettoso viene sostituito dopo verifica.

Il cliente invia foto del difetto per la verifica.

Finalità d’uso

• I dati servono a evadere l’ordine e a spedire il volume.
• I dati servono a gestire pagamenti e rimborsi completi.
• I dati servono a rispondere alle richieste di assistenza.
• I dati servono a prevenire abusi e a proteggere il sito.

Fornitori e pagamenti

I corrieri ricevono nome e indirizzo per la consegna.

I fornitori tecnici trattano dati solo su istruzione di Koboldo.

Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.

I dati della carta sono trattati dal gestore dei pagamenti.

Koboldo non memorizza il numero completo della carta.

Cookie e tecnologie simili

Il sito usa cookie tecnici per il carrello.

Il sito usa cookie per ricordare la lingua italiana.

• I cookie tecnici mantengono la sessione di acquisto.
• I dati di misurazione aggregata servono a correggere errori.

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Il blocco dei cookie tecnici impedisce il checkout.

Sicurezza

Il sito trasmette i dati con connessione cifrata.

L’accesso interno avviene con credenziali individuali.

Il responsabile del punto operativo gestisce le escalation.

Conservazione

Le fatture sono conservate per gli obblighi fiscali.

I registri ordini sono conservati per la gestione dei resi.

I messaggi di assistenza sono conservati per chiudere la pratica.

I log tecnici sono cancellati dopo il periodo necessario alla sicurezza.

Scelte del cliente

Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.

Il cliente può chiedere rettifica dell’indirizzo di consegna.

Il cliente può chiedere cancellazione nei limiti di legge.

Il cliente può opporsi a comunicazioni non necessarie all’ordine.

Richieste privacy

Le richieste si inviano a support@koboldo.boutique.

La risposta parte entro due giorni lavorativi dalla ricezione.

L’orario di lavoro è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00.

I messaggi ricevuti fuori orario entrano in coda.

La risposta parte alla riapertura successiva.

Minori

Il catalogo è destinato a clienti che possono concludere acquisti.

Koboldo non raccoglie volutamente dati di minori senza il titolare della responsabilità genitoriale.

Modifiche

Koboldo aggiorna questa informativa in caso di nuovi servizi.

La data di aggiornamento indica la versione vigente.

Contatto

L’unico canale di contatto è support@koboldo.boutique.

La lingua di contatto è l’italiano.