Politica di rimborso

Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Koboldo è un negozio indipendente multimarca.

Koboldo vende fumetti, manga e graphic novel di Tunuè, Goen, BeccoGiallo e altri editori.

Questa pagina regola resi e rimborsi su koboldo.boutique.

Finestra di reso

Il cliente ha 30 giorni per chiedere il reso.

Il periodo parte dalla data di consegna.

La richiesta oltre i 30 giorni non viene accettata.

Idoneità e condizioni

La richiesta riguarda volumi acquistati su koboldo.boutique.

I volumi restano integri e completi per il reso standard.

I volumi difettosi o errati seguono la procedura difetti.

Come avviare la richiesta

Il canale di contatto è support@koboldo.boutique.

Il messaggio indica il numero d'ordine assegnato dal sistema.

Il messaggio indica l'indirizzo di consegna registrato al momento dell'acquisto.

Il messaggio indica editore, titolo e volume da rendere.

• Il supporto verifica lo stato dell'ordine indicato nel messaggio.
• Il supporto fornisce le istruzioni operative per il reso via posta.

Metodo di reso e costi

I resi standard avvengono per posta.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non vengono rimborsate separatamente oltre l'importo previsto.

Rimborso

Koboldo emette un rimborso completo per resi accettati.

Il pagamento è avvenuto con carta di credito o PayPal.

Il rimborso torna sullo strumento usato per l'acquisto.

Volumi difettosi o errati

I volumi difettosi vengono sostituiti.

Il cliente invia foto del difetto via email.

La sostituzione segue la verifica del materiale ricevuto.

Il reso per difetto non comporta spese per il cliente.

Aggiornamenti e assistenza

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interna.

Gli aggiornamenti partono da support@koboldo.boutique.

Il supporto risponde entro due giorni lavorativi dalla ricezione.

L'orario operativo è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00.

Il fuso orario di riferimento è Europe/Rome.

I messaggi ricevuti fuori orario entrano in coda.

La risposta parte alla riapertura successiva.

La lingua di contatto è l'italiano.

Il responsabile del punto operativo gestisce l'escalation.

Koboldo opera in Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Koboldo spedisce in tutto il mondo con spedizione tracciata.